1. Hogyan lehet részt venni az aukción?
Ha még nem regisztráltál ügyfélként először regisztrálnod kell az aukció oldalán, és létre kell hoznod a felhasználói fiókodat. Ezt követően külön regisztrációhoz kötött az egyes aukciókon való részvétel. Lépj be a profilodba! Töltsd ki az adatokat, majd kattints a regisztráció gombra! Kapsz megerősítő e-maileket is, figyelj, hogy mindent visszaigazolj és VALÓS adatokat megadva tölts ki mindent! MINDENT!! Ha hiányzik valami a kollégák fel fognak hívni, hogy elkérjék az adatokat. Az aukció napján, ha minden fentebb leírt lépést megtettél, akkor csak belépsz a profilodba, már indulhat is a videóban bemutatott licitálási folyamat! Kattints, hogy megnézd.
2. Mennyi időtartam az online ékszeraukció?
Az online aukció három napos.
Aukció kezdete: ................................
Aukció vége: ...................................... Plusz Az egyes tételek hosszabbításainak ideje.
3. Hol tudom megnézni, hogy milyen tételek indulnak az aukción?
- Online, az aktuális aukciós tételek feluletünkön.
- Személyesen a Magyar Aranykereskedő Zrt. MAK Aukciósház székhelyén, a 1137 Budapest, Vígszínház u. 5. nyitvatartási időben.
- Élő aukció esetén, az esemény helyszínén.
4. Telefonon is adhatok le licitet?
Igen! Ám ilyenkor is kitöltésre kerülnek a személyes adatok a vásárlói szerződésbe, csak helyetted mi töltjük ki. A licitálás minden esetben telefonon előre egyeztetve van. Keress minket ezen a számon: 0620-975-0846. Élő aukció esetén hívunk, amikor a kiválasztott tételhez érünk. Legyen Nálad a telefon.
5. Muszáj a gép előtt ülnöm, és folyton figyelni a kedvenc tételeimet?
Érdemes figyelni a tételeket, főleg a kedvenc tételeket. Ezeket a szívecske ikonra kattintva a kedvencek mappába lehet berendezni, így folyamatosan csak ezekre a tételekre lehet koncentrálni. Ha van különleges kedvenc, akkor érdemes vételi ajánlatot adni rá. Bővebben erről a szerződésben.
6. Honnan tudom, hogy én vagyok a nyertes licitáló?
ONLINE aukció esetén: A végeredményről az online aukció végeztével értesítünk mindenkit e-mailben és telefonon a feldolgozás sorrendjében.
Élő aukció esetén minden tétel után az árverésvezető üti le a tételt és mondja meg ki lett a nyertes licitáló. Érdemes a helyszínen licitálni.
7. Beadó vagyok, honnan tudom meg, hogy az én tételem elkelt?
A vásárlóknak három napjuk van, hogy átvegyék és kifizessék az aukció során leütött tételüket. Amint megtörtént az átvétel, azonnal értesítünk, hogy elkelt a tétel. A lezajlott aukciós felületen azonnal kiírásra kerül piros színnel, ha egy aukciós tétel leütésre került. Ezt az aukciót követően azonnal látod bejelentkezés nélkül is.
8. Mikor vehetem át a megnyert tételemet?
Azonnal, az aukció napját követően, nyitvatartási időben. Élő aukció esetén az árverés napján, az aukció helyszínén.
9. Milyen lehetőségeim vannak a megnyert tétel átvételére?
- Személyesen a Magyar Aranykereskedő Zrt. MAK Aukciósház székhelyén 1137 Budapest, Vígszínház u. 5. nyitvatartási időben 9-16 óráig minden hétköznap (kivéve ünnepnapokon)
- DPD vagy FEDEX futárral, ha személyesen nem tudsz érte jönni, ebben az esetben a tétel összege nem haladhatja meg a 300,000Ft-ot. Előre utalás szükséges. A futár költsége a vevő, azaz a te költséged lesz.
- Meghatalmazással személyesen is átadható, ha jelzed felénk e-mailben, hogy ki fog érkezni, és természetesen a tétel kifizetésre kerül.
- Élő árverés esetén az aukció napján, az aukció helyszínén a tétel fizetés ellenében átvehető.
10. Hogyan működik a licitálási folyamat?
Nézd meg a videót a vásárlói leírás végén, Gördíts le az oldal aljára!
11. Hogyan dől el egy licitparbajban ki a győztes?
A tapasztalataink azt mutatják, hogy valamiért mindenki az utolsó pillanatban 20:00 előtt pár másodperccel kezd el licitálni a kiszemelt tételre. Persze arra senki nem gondol, hogy ez másnak is lehet kiszemelt tétel, más is licitharcolni fog, így az kerül kinyertesen aki a végsőkig kitart. Ámde 20:00-kor csak akkor zárul le egy adott tételre a licit lehetőség, ha senki nem nyomta meg a "licitálok" gombot az utolsó 5 percben.
Hosszabbítás szabály: Ha az árverés meghirdetett lezárását megelőző öt (5) percben érkezik licit egy tételre, úgy a tétel lezárásának időpontja három (3) perccel meghosszabbodik, a hosszabbítás alatt érvényesen lehet licitálni. Ha a hosszabbítás ideje alatt újabb licit érkezik, akkor a lezárás idópontja ismét meghosszabbodik (2) két perccel, minden további licit esetén egy perc a hosszabbítás. Ha a hosszabbítás alatt nem érkezik licit akkor, a tételre a kiírt időpontig lehet licitálni. Nyugodtan tedd meg a licitedet akár az első percben is, mert nem maradsz le semmiről az aukció időtartama alatt.
Élő árverés esetén az árverésvezető zárja le a liciteket a tárcsaszám és összeg megerősítésével, kalapács ütéssel.
12. Aukció napján lehet regisztrálni?
Természetesen lehet, mert körülbelül 5 percet vesz igénybe, ha meg tudod nézni az e-mail fíókodat, mert folyamatosan megerősítő e-maileket küldünk. Mii is nézzük az e-maileket, így azonnal reagálni tudiunk, ha látjuk a regisztráció kérésedet, és azonnal jóvá is hagyjuk számodra a csatlakozási lehetőséget. Ne feledd, hogy kétlépcsős regisztráció van! Először az oldalra, majd az aktuális aukcióra tudsz regisztrálni. Érdemes az oldal regisztrációt előző napokban elvégezni, majd akár a konkrét aukcióra való regisztrálást az aukció napjára hagyni, de ezt is lehet előző napokban. REGISZTRÁCIÓs videó
Élő árverés esetén is lehet aznap regisztrálni, a helyszínen is, de elkerülvén a várakozást, érdemes előre megtenni a szükséges lépéseket, hogy a helyszínen már csak a tárcsát kelljen átvenni.
13. Megmaradt aukciós tételt szeretnék megvásárolni, lehetséges?
Ismerjük az érzést: "azonnal kell", most lesz a szülinap vagy a házassági évforduló, stb. Ha nem szeretnéd megvárni a következő aukciót, AJÁNLATOT tehetsz a tételre, vagy az azonnali eladási áron el is viheted. Azt javaslom, hogy minden esetben telefonálj előtte nekünk, mert van olyan tétel, amit a beadó csak aukciós értékesítésben szeretne eladni. A beadó feltételei az irányadóak, és ha ő csak aukciós értékesítésben gondolkodik, akkor nem tudjuk eladni. Amennyiben a tétel megvásárolható, úgy az aktuális aukció menüpontra kattintva azonnal a címsor alatt látsz egy feliratot, hogy "aukciók közötti ár" akkor ez a tétel azért az árért megvásárolható. Javaslom, hogy kész árajánlattal érdeklődj a kiszemelt tételre két aukció között. Először induló beadott tétel esetén nem lehet ajánlatot tenni.
14. Milyen fizetési lehetőségek vannak?
- Készpénz
- bankkártya
- utalás a helyszínen,
- vagy előre utalás.
15. ÉRTÉKGARANCIA Az értékgarancia-pecséttel ellátott árverési tételeket a Magyar Aranykereskedő Zrt a kikiáltási áron garantáltan visszavásárolja.